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序號

服務(wù)對象

服務(wù)事項

具體內容

完成時(shí)限

1

企業(yè)

快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可審批

依法依規開(kāi)展快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可審批，做好許可證預約寄遞、電子證照推廣應用、許可問(wèn)題解答等工作，提升服務(wù)質(zhì)量。

2024年年底

2

群眾

郵政業(yè)用戶(hù)申訴受理處理

1.云南省12345政務(wù)服務(wù)平臺系統轉辦的郵政申訴工單、國家郵政局申訴網(wǎng)站用戶(hù)申訴案件受理、轉辦、審核、調解、督辦、答復、回訪(fǎng)、結案、復核工作。

2.用戶(hù)舉報郵政業(yè)違法違規線(xiàn)索轉辦、督導工作。

3.局長(cháng)信箱、公眾留言、營(yíng)商平臺、信訪(fǎng)等渠道相關(guān)問(wèn)題的受理處理工作。申訴處理完成率達95%，有效申訴處理工作滿(mǎn)意率≥80%。

2024年年底

3

群眾

推進(jìn)抵邊自然村通郵

全省2207個(gè)抵邊自然村按標準通郵。

2024年年底